Introducción
Uno de los grandes gigantes del sector de la alimentación en España es, sin duda, Mercadona. Esta gran cadena de supermercados ha logrado consolidarse como líder en su mercado gracias a una serie de factores que la diferencian del resto.
Cronología y crecimiento
- 1977: Nace Mercadona como una pequeña carnicería en Valencia.
- 1981: Mercadona abre su primer supermercado en Valencia.
- 1993: La compañía lanza su revolucionario modelo de gestión total.
- 2000: Mercadona alcanza las 600 tiendas en toda España.
El Modelo de Calidad Total de Mercadona
Cuando hablamos de Mercadona, no podemos evitar mencionar su Modelo de Calidad Total. Este modelo busca satisfacer a todos sus stakeholders: clientes, trabajadores, proveedores, sociedad y capital.
Clientes
Mercadona busca siempre ofrecer a sus clientes productos de alta calidad a precios competitivos. Además, se esfuerza por ofrecer un excelente servicio al cliente.
Trabajadores
La empresa valora y cuida a sus trabajadores. Fuerte inversión en formación, salarios por encima de la media del sector y estabilidad laboral.
Proveedores
Mercadona establece relaciones a largo plazo con sus proveedores, basadas en la confianza y el beneficio mutuo.
Innovación y renovación
Mercadona no se ha quedado estancada, sino que ha sabido evolucionar y adaptarse a los tiempos. La innovación ha sido, y sigue siendo, una de las claves de su éxito.
Mercadona en la actualidad
A día de hoy, Mercadona sigue siendo líder en su sector en España, con presencia en prácticamente todas las provincias del país. En total, Mercadona cuenta con más de 1,600 tiendas y emplea a más de 80,000 personas.
Conclusión
El éxito de Mercadona se basa en su compromiso con la calidad, la atención al cliente y la innovación constante. Su modelo de gestión y su visión a largo plazo han convertido a esta empresa en un auténtico referente del sector de la alimentación en España.